FAQ: TvTienda
- ¿Que incluyen los envíos a España?
- ¿Cual es la forma de envío?
- ¿Están asegurados los envíos?
- ¿Cuanto cuestan los envíos a España?
- ¿Como se calcula el peso?
- ¿Están incluidos los impuestos?
- ¿Aceptan devoluciones?
- ¿Están protegidos mis datos personales?
- ¿Puedo pedir por teléfono?
- ¿Donde veo mis pedidos?
- ¿Hacen envíos internacionales?
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¿Que incluyen los envíos a España?
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Los costes de envío incluyen
- Envío por correo
- Embalaje
- Manipulación logística
- Tracking
- Soporte
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¿Cual es la forma de envío?
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Forma de Envío: Paquete Azul
Envíos a España de mercancías y objetos de hasta 20 kg. certificados.
Entrega domiciliaria al destinatario bajo firma.
Dimensiones máximas:
- - Caja: Largo + Alto + Alto = 200 cm., sin que la mayor exceda de 100 cm.
- - Rollo/Tubo: Largo = 100 cm., Diámetro: 15 cm.
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¿Están asegurados los envíos?
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Garantías de Correos
Por pérdida o extravío, por envío: 23,44 €. Pueden contratarse seguros adicionales en correos por un pequeño coste extra.
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¿Cuanto cuestan los envíos a España?
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El carrito de la compra calculará automáticamente los portes de envío según su selección.
Tarifas de envío (IVA incluido)
Hasta 0,99 Kg. 9,50 € 1 a 1.9 Kg 10,00 €2 a 4.9 Kg 14,00 €5 a 9.9 Kg 17,00 €10 a 14.9 Kg 19,50 €15 a 20 Kg 21,75 € -
¿Como se calcula el peso?
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Ancho x Alto x Largo (en centímetros) / 6000
167 kilogramos/metro cúbico aprox.
Cuando la tarifa por volumen supera a la tarifa por peso se aplica la primera.
La extensión de la tarifa para envíos con peso volumétrico superior a 20 k será por cada kilogramo o fracción de 1,10 €. -
¿Están incluidos los impuestos?
- Sí. No hay que pagar impuestos adicionales.
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¿Aceptan devoluciones?
- Si. Antes de devolverlo debe solicitar un RMA y esperar su número de devolución. Debe ser devuelto como máximo 15 días después de haber recibido el número de devolución en su email y el item devuelto debe llegar intacto.
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¿Están protegidos mis datos personales?
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Sus datos personales están proteguidos por la legislación española vigente.
Sus datos personales están proteguidos por la legislación española vigente.
No almacenamos sus datos de tarjetas de crédito ya que no pasan por nuestros ordenadores sino únicamente con los de la entidad bancaria de la pasarela de pagos facilitada.
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¿Puedo pedir por teléfono?
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Los precios de TVTIENDA por internet pueden aplicarse únicamente a los pedidos realizados en el sitio web TvTienda.com. Los precios de los pedidos telefónicos son más altos y aplicables a pedidos provenientes de comerciales en TV, por eso le aconsejamos: si el precio de internet le interesa, cómprelo a través del sitio web, registrándose para grabar sus direcciones de facturación, envío y que usted pueda entrar en su zona privada.
Sin embargo si tiene dificultades con el sitio web o prefiere hacer sus pedidos por teléfono llame a TvTienda Pixarnet, s.l. al 902 110 908
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¿Donde veo mis pedidos?
- En su zona privada puede controlar cada aspecto de su cuenta así como ver sus pedidos así como otras facilidades de comunidad.
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¿Hacen envíos internacionales?
- No hacemos envíos internacionales debido al coste del transporte excepto en ocasiones excepcionales
